“如果说某一天我们设计了一款纯白的新ThinkPad，只要符合我们的设计哲学，也是可以的。”从第一款ThinkPad就一直参与ThinkPad设计的屿久志所说的话一开始让记者很震惊，如果问ThinkPad的特征是什么？人们十有八九会马上提到黑色的直线条机身，键盘中央的那个小红点(TrackPoint指点杆)。

　　没错，那些的确是Thinkpad的标志性特征，但只是外表。其实外观是最容易模仿的，但这么多年来ThinkPad之所以还是独一无二的，就在于其外表后面蕴藏的内涵。10年前的ThinkPad之所以和10年后的ThinkPad一样，就在于其不变的“魂”，也就是ThinkPad的设计哲学。

　　屿久志也提到 “Purpose for”是ThinkPad设计小组常用的词，他们经常要思考设计的目的是什么？是为谁而设计的？ThinkPad主要围绕着3点来设计，第一是Universal Design，第二是以用户为中心，第三则是品牌的设计。而这3点是同一个产品从3个不同的角度设计，并不属于同一个层面，但相互之间也有交叉。

　　以Universal Design为例，所谓的Universal指任何人、任何场所、任何环境都能用。比如ThinkPad在对残疾人的关怀方面，以前ThinkPad的机盖上有2个开关，而现在只有一处，这样只有一只手的残疾人只要有2根手指，就可以自己打开机盖。ThinkPad的电源开关也进行了改善，这样高位截瘫的残疾人就可以通过嘴恶心着MouseStick进行操作。

　　ThinkPad还有一些实用的小软件，像Access Connection(网络自适应软件)，无论你是在办公室，还是回到家里，或是在机场、旅馆，能自动地连接网络，不需要不断地来回改变上网设置。而主动硬盘保护技术可以让笔记本电脑在跌落到地上前，进行磁头归位，从而防止硬盘本身的破坏。这是原IBM的ThinkVantage技术(简称TVT技术)当中最有代表性的技术。联想国际日本大和实验室TVT技术发展部经理熊木淳称以后这些零散的相对独立的软件都将被集成为一体，在一个软件里实现。

　　当屏幕上出现一堆小圆点时(参看图3)，记者一时间没能反应出来那是TrackPoint的原形，因为从未见过那么多形状、颜色、材质各异的TrackPoint，像自行车座、像花瓣的、横长的、凹凸不平的……屿久志说其实这些是当时做TrackPoint时，众多的实验产品中的一些例子而已。ThinkPad最终选择了3种，而不是1种，就是考虑到萝卜白菜各有所爱。“以客户为中心”是原IBM的人常挂在嘴边的，这些TrackPoint让我明白了这句话。



图中各种材质、形状及颜色的Trackpoint只是最初原形的一部分

　　有研发实验室的制造厂

　　虽然作为制造工厂本应隐身于幕后，但IIPC(International Information Products Co.Ltd)已不可避免地被推到了前台。成立于1994年的IIPC，当时是由IBM和长城公司合资，随着联想收购的完成，目前已成为联想规模最大的一个全资子公司，其中文名称也从长城国际变为了联想国际。



本应隐身于幕后的制造厂IIPC也被推到了前台

　　在联想收购IBM PC的事件中，IIPC并不是关注的焦点，然而这并不能抹杀其重要的战略地位。整合后的新联想将供应链作为最有竞争力的部分之一，而日后这里将成为联想整个供应链在全球重要的组成部分。在过去的3个季度里面，90%的ThinkPad是由IIPC生产的(另10%属于ODM)；台式机方面，IIPC基本上给亚太地区供货，也会根据客户的需求销往北美和欧洲；在选件方面则是供应全球，2004年一年供应了1000万的选件。IIPC为120个国家供货，每天接收5000~10000张订单，在48小时之内可以发货到世界上1万个不同的地址。

　　“This is a show place(这里是一个展示场)”，IIPC总经理高礼彦的说法恰如其份地表明了IIPC现在的最高职能，因为它提供了一种承诺，是包括ThinkPad在内的原IBM Think产品品质保证的重要环节。也许你对联想收购到的IBM PC有所疑问，但IIPC的强大的生产能力是业界公认的。IIPC也是特殊的，虽然以前有长城的股份，但实际上IIPC的员工一直都觉得自己是IBM的人。这里距离各种争议性的整合都很远，因为以前包括现在这里都是一个相对独立的地方，现在最迫切要做的是IT系统的整合，但只要是不涉及到人的东西，相对都要简单许多。

　　对于工厂，生产出的产品品质是最基本的衡量标准。4年前IBM位于墨西哥的制造工厂关闭后，那儿的生产也转移到了IIPC，自那儿后IIPC收到了很多客户热情洋溢的信，这让高礼彦很自豪。

　　实际上在参观IIPC时，记者最大的感受是其质量控制流程的严密性。从最初的抓料到装配，再到最后的检查，在所有的步骤中，当记者问及如果弄错了怎么办时，得到的回答都是“很好的问题，在后面还会有……进行把关”。我不懂质量控制，只是感觉在环环相扣的设计当中，就我目前所能想像的，无论是有意还是无意的错误都会被精确设计的程序毫不留情地揪出来。

　　此外就是IIPC有一套机制可以通过极具弹性的运作来对付复杂的订单情况，比如严格地“按单生产”。供应商的货仓就在同一座大楼里，IIPC每天的24小时内要接收8次订单，然后按照订单来进零配件并生产，以实现零库存。

　　IIPC的另一个特别的地方在于附带的联想国际中国研发中心(简称GDL)。成立于2002年10月GDL是IBM在中国投资的第一家硬件为基础的实验室。建立之初是为了紧跟生产，帮助生产解决问题，及时进行客户反馈的东西。虽然它还太年轻，但其远景是要成为一个世界级的研发实验室，目前主要从事显示器研发、TVT技术研发，此外还有硬件的升级和认证的工作。

　　人们自然而然会好奇联想给IIPC带来了什么？ “我们的产品不会有任何的改变，无论是质量还是其他什么都不会有任何的变化，除非这种变化是我们不断完善我们的服务和产品”，高礼彦的回答在意料之中。

　　以前IIPC频频出现在报章杂志有一个重要原因是拜长城所赐，当长城宣传自己的产品品质时，总会拉上长城国际，称自己的产品同IBM的产品是一条产品线上出来的。长城产品的品质大家也是有目共睹的，所以ThinkPad能否一如继往地保持高品质，可以肯定地说，IIPC不是决定因素，但没有IIPC是万万不能的。

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